陆金所控股：党建引领文化建设，踔厉奋进支持小微实体

党的二十大报告深刻阐明了未来5年乃至更长时期党和国家事业发展的中心任务和大政方针，为做好新时代金融工作提供了根本遵循，进一步指明了金融业高质量发展的方向与目标。

金融的天职和宗旨是服务实体经济，是以金融活水助力共同富裕。近十年间，在党的领导下，陆金所控股始终坚持以人民为中心、服务实体经济的初心，切实践行高质量发展路径，并形成了以“价值最大化”为标尺的企业文化，在探索以商业可持续路径解决小微融资难题的过程中实现社会价值与商业价值的统一。

近期，本报记者专访陆金所控股总经理陈东起，在他看来，陆金所控股近十年的稳健发展离不开党的高质量发展理念的指引：从宏观角度看，业务的快速发展离不开民营经济蓬勃发展的大环境；从微观角度看，小微融资服务业务是“蓝海”也是“坚冰”，需要“敢想敢拼、勇于担当、创造价值”的企业文化来激励员工团结一致、坚守初心、攻坚克难，通过知、行、果合一逐步解决业务难点，将企业文化的“软实力”锻造为破解业务难题的“硬支撑”，实现社会价值与商业价值的统一。

陆金所控股总经理 陈东起

价值最大化是检验一切工作的唯一标准

问题1：陆金所控股作为一家以服务小微为核心的企业，公司的企业文化在发展中起到的作用是什么？

答：思想上统一，行动上才会坚定。与公司战略、经营举措相比,企业文化是无形的，但某种意义上更加重要，是战略举措能否贯彻落地的重要保障。尤其在小微融资服务业务领域，“向善”的企业文化更是核心竞争力。一家企业能否发展得长远，归根结底要看其初心是不是“以人民为中心”，是不是为社会创造价值。从公司的发展历程上看，这样的企业文化是经过实践验证的宝贵精神财富，符合历史逻辑、行业逻辑和现实逻辑。

从历史逻辑来看，在我们公司刚刚组建的时候，当时的很多员工在金融的其他领域已经小有成就。在当时，对他们来说，转行来做小微融资服务多少有点“吃力不讨好”，但是他们中的大部分人都觉得“既然我已经享受到国家快速发展的红利，那我可以为这个社会做点什么”。如果没有这样的信念支撑，我们是不可能从无到有，发展壮大的。

从行业逻辑来看，小微融资赛道不是以产品为中心，而是以服务为中心的，服务无法像产品一样被定量刻画，但却是决定企业能否在小微赛道上真正走远的核心因素，这一特性也对服务机构的企业文化禀赋及道德约束提出了相当高的要求。

再说现实逻辑，优秀的企业文化应该是与时俱进、历久弥新的：新发展格局下，企业结合高质量发展要求及行业发展方向调整企业发展战略，相应地升级迭代企业文化，从精神文化方面帮助公司实现价值最大化。

今年以来，中国平安发布以“价值最大化”为核心的新价值文化体系，形成了一种行为标尺和文化共识：价值最大化是检验一切工作的唯一标准，能够实现长期价值与短期价值的辩证统一、个人利益与集体利益的辩证统一、商业价值与社会价值的辩证统一，能够凝聚共识、解决矛盾。

作为中国平安的联营公司，陆金所控股以党建引领企业文化发展升级，深入贯彻学习新价值文化，将党建、文化和业务发展有机结合：以党建引领企业文化内核，以企业文化建设为公司业务发展奠定基础。

问题2：从企业经营的角度看，当前阶段升级迭代企业文化的意义。

答：和“物理”的凝聚相比，“精神”的凝聚才是关键。要让大家心往一处想，劲往一处使。市场瞬息万变，竞争无处不在，企业文化成为坚定企业初心、引领发展方向的灯塔。因此我们不仅要时刻保证公司战略、业务方向符合市场要求和行业发展规律，更要能够根据市场和环境升级进化企业文化，使其更符合党、国家和社会的更高要求。

以我们行业举例，为实体经济服务是金融服务业的宗旨，让更多人享受金融服务业发展成果是行业发展方向，基于这样的认知及自身能力，我们确定了“聚焦服务小微企业主”的发展方向。

在不同时期，小微企业主对融资服务的需求是不一样的。比如说在早期，我们需要解决的是供给不足、是服务可得性的问题，基于这样的认知，我们利用科技改善业务流程方式，我们推出了业内首个AI智能贷款解决方案“行云”、推出了风险决策引擎升级项目“雅努斯”，推出了一站式智能融资产品“陆账房”等等。

但是现在，普惠金融快速发展近十年后，融资服务可得性还是小微融资的主要矛盾么？我觉得不见得，在很多地区，小微企业融资难题已从“可得性缺口”转变为“高质量供给缺口”，也就是小微企业主对融资服务的个性化需求并未得到充分满足。

基于这样的背景，我们进行企业文化的迭代升级，因为管理体系升级为企业文化升级提供现实需求，企业文化升级迭代为管理体系升级提供思想支撑，二者相互促进，全面提升公司的经营韧性及高质量发展能力。

问题3：回顾公司发展经历，请问陆金所控股如何传承企业文化？

答：首先，非常令人自豪的是，我们公司最早的一批员工大多为有理想信念的党员，也正是在“回报社会、支持实体”信念的支持下，他们离开原来的舒适区，进入小微融资领域。比如我们很多机构刚刚成立的时候，不少初创员工离开空调房穿梭在大街小巷，几个月过去戴眼镜的部位和脸上其他的部分已经是两个颜色。也十分感谢这些老员工，是他们为企业文化奠定了“向善”的基因，也打下了好基础。

随着公司的发展，这些初创员工已成长为各个分支部门的骨干，一方面，骨干党员的模范带头作用有利于优秀企业文化的传承；在另一方面，公司通过制度设计给与优秀员工以正向反馈，以制度保障优秀企业文化得以传承。除此之外，陆控党委一直在全公司范围内全年推进各种形式的党建工作，为公司文化传承打下良好基础。

传承并不意味着一成不变，也要注重传承性和创新性的统一。我们党之所以历经百年而不衰，始终充满活力，正是因为它不断自我创新，与时俱进。因此我们更要不断审视企业文化并结合时代内容进行调整，使公司企业文化始终保持自我革新、自我升级发展的能力，使之更符合时代发展要求。

企业文化要“知行果合一”

问题4：陆金所控股在全国都有员工，员工相对分散一定也会给企业文化建设带来了不少的难度，在这样的情况下，公司是如何开展企业文化建设的？

答：优秀的企业文化一定是要符合主流核心价值观的，中国特色社会主义理论体系的丰富内涵是优秀企业文化的土壤，企业文化从中汲取了丰富的精神营养。正是基于此，陆控的文化具有一定的稳定性和连续性。

从总部层面来看，公司注重坚持党委在公司战略方向制定中的领导地位，以党建引领企业文化建设发展方向，以党建活动的实践性、现实性与有效性推动实现“知行果合一”。当代中国马克思主义具有科学性，党建引领下的企业文化建设更具凝聚人心的力量。

从具体执行来看，我们鼓励各部门、各个分公司通过开展具有特色的党建活动将企业文化建设落到实处，比如在一些红色旅游资源比较丰富的省份，会通过参观红色旅游景区，邀请党校老师讲解党史等方式开展党建活动，帮助员工树立大局观，增强使命感。除了“知”，公司也会为员工提供各类实践机会，比如开展“钱袋子守护计划”的金融反诈宣传活动、开展各类环保公益志愿活动、参与社区抗疫志愿者活动等，以“知”促“行”，以“行”助“果”，实现“知行果合一”

问题5：良好的企业文化为公司业务发展奠定坚实基础，可否具体举些例子，谈谈企业文化是如何助推公司业务经营的？

答：普惠金融发展到今天，小微融资服务领域同样面临着“高质量供给缺口”，这个问题的实质其实是小微企业主对高质量个性化融资服务的需求同单一化服务供给之间的矛盾。

举个最简单的例子，在一些规模比较大的公司，企业会聘请专门的财务人员来制定财务规划，根据未来现金流来规划债务结构，但是大部分小微企业主显然不会制定这样的规划，同时因为小微企业多处于产业链中相对弱势的地位，因此更容易面临财务困境。对于这些小微企业主来讲，他们反而更需要专业的咨询顾问来帮助他们优化资产负债表：比如应该在什么时间节点融资？应该如何优化债务结构以降低现金流压力？如何通过管理不同的融资渠道降低综合融资成本等等。我们认为，提供专业化的个性化融资解决方案将成为行业发展方向，同时也将成为企业的核心竞争力。

正是基于这样的市场现状，陆金所控股近期正在进行销售渠道改革，强化贴地经营能力，将我们的咨询顾问升级成为小微企业主的服务管家，帮助小微企业主更好管理资产负债表，到目前，改革的成效是显著的：因为专业的咨询顾问更容易获得小微企业主的信任与认可，这样的信任也会增加用户黏性，长此以往形成正向循环。

当然，改革也并非没有挑战，首先这样的转型不仅要求咨询顾问有更高的专业能力，更要有高标准的道德素养。为了达到这样的目标，仅仅通过制度约束是不够的，更要通过道德的约束和企业文化的倡导，让我们全体员工坚定服务小微实体经济的初心不变，行动才会不偏。

因此我们认为在小微融资服务赛道，未来企业文化将成为核心竞争力，陆控也将通过党建加强企业文化建设，并以此加深护城河。

问题6：公司迈入高质量发展的新阶段，展望下个十年，企业文化将如何引领公司持续的高质量发展？

答：从宏观角度上看，高质量发展格局下，小微企业数量增长快，发展潜力足，陆金所控股专注小微融资业务，具有广阔的成长空间；从微观角度看，公司要想实现长久的高质量发展，归根结底要全体陆控人凝心聚力，以党建引领企业文化发展，打造专业、负责任、有操守的团队，通过知、行、果合一逐步解决业务难点，提升经营韧性。

马克思主义具有科学性和真理性、人民性和实践性、开放性和时代性。进入新发展阶段，陆金所控股上下会牢牢坚持以党建引领业务发展，以党建促进企业文化建设，以党建带动高质量发展的战略方向和指导方针。将坚持为小微企业主提供优质金融服务主线不动摇，牢牢把握小微融资服务核心主业，以更为精细化的运营模式、更具创新性的产品、更为坚定清晰的目标提升小微金融服务水平，为小微客户创造价值，深度融入各地高质量发展进程，并实现商业价值和道德价值的有机统一。

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