闭店的自如优品，又“复活”了

日前，租住在自如的王晓（化名）在“自如优品商城”下了入住以来的第一单，催动其消费的是一则闭店公告。

7月中旬，自如旗下家居电商平台“自如优品商城”发布通知，称因业务升级调整，商城将在8月30日关闭，届时不能进行下单，若有未使用的优惠权益请尽快使用。

随后没多久，自如更新公告，其中关于“8月30日关闭”的内容更为“系统升级维护”，并表示届时新商城将采取全新系统，之前的权益将无法再使用，未使用优惠权益需在此之前兑换下单。

一时之间，自如优品商城究竟是否关店的疑惑萦绕在王晓心头。9月5日，《国际金融报》记者发现，自如优品商城依然在正常运营，有租客账户内的无门槛优惠券也可正常使用。

虚晃一枪？

如果不是看到相关闭店报道，王晓的优惠券可能会一直“躺”在她的账户里。今年6月底，她因自如未按阶梯电价收费发起投诉，云管家客服在后续的处理中为其申请了一张面值50元的无门槛优惠券，可在“自如优品商城”使用。

在此之前，王晓对该商城几乎一无所知，如果没有云管家客服发来的操作指导，她甚至都不知如何在自如APP上找寻优品商城的入口。

不过事实上，这个知名度不高的平台已有些年岁。早在2016年，自如便推出了优品平台，借此进军泛家居领域。彼时，自如优品上架的产品多为碗碟、家纺等软装产品，主要与保洁、搬家等服务进行辅助配合。

没多久，自如优品将产品扩展至家具类目，主打书架、边桌、床垫三款产品，并提供免费送货上门安装及上门退货服务。

新产品受到了消费者的青睐。当时市场有报道称，自2017年1月开始售卖家具，不到三个月，自如优品销售额就已破百万，消费主力集中于北京、上海及深圳三个一线城市。

尝到甜头的自如趁热打铁，在2018年8月拓展线上渠道，推出微信网店小程序。四年时间过去，这个曾经备受看好的赛道似乎仍裹足不前。

《国际金融报》记者注意到，如今“自如优品商城”小程序已无法正常使用，点击后页面不停出现登录失败提醒，无法进一步操作，若要在该平台下单，只能通过自如APP后台进入。这意味着该平台客群仅限于自如的既定客群。

进入商城可以看到，自如优品商城的产品线条主要分为家具、家电、家居、软装以及餐厨用具五大类，产品价格跨度不小，最便宜的为一款漱口杯，标价9.8元，在商品热卖榜上排名第二；最贵的为推拉门衣柜，标价2600元，已售6件。

一个明显的现象是，该平台的客户更愿意为百元以内的小件用具买单。店铺热卖榜中，排名前五的分别是一款组装布艺鞋架、漱口杯、垃圾桶、衣架以及地毯。其中鞋架销量最高，已售约3.27万件；位居第二的漱口杯销量约0.96万件；垃圾桶第三，为0.7万件……

这样的销量很难与其它电商平台媲美，也很难为自如贡献利润。平台成立初期，CEO熊林曾公开表示，优品商城主要是为租客和业主提供服务，但从后期设立微信网店小程序的动作来看，其未必没有想过将优品商城独立发展。

于自如而言，打通一条造血新赛道其实很有必要。有媒体报道称，自如30%以上的客源来自链家，也导致其对链家的依赖颇深，“链家每年要从自如收取超1亿元的费用”。为降低依赖、解决房源问题，自如从2022年初开始铺陈线下门店，但这也进一步加大了公司的资金需求，而此前蛋壳等的爆雷也将长租公寓拉下风口，曾经被视作宠儿的自如再难获得资本垂青。

今年6月，坊间传来自如裁员20%的消息，同时关于其趁疫情期间大幅上调租金的消息也甚嚣尘上。彼时，该公司否认了裁员消息，称仅对个别部门进行正常组织优化，对于租金上调则表示是根据市场及与业主签订的合约条款而定。

而接下来的“闭店”风波又再次将自如推上风口浪尖，不过意外的是，截至9月5日，自如优品商城仍在正常运行，且相较于7月，该平台又上架了不少家具产品，譬如床头柜、床垫、沙发等。

谁在抢占份额

有行业人士向记者分析，自如可能是在后期又调整了战略。事实上，在布局家居赛道的中介服务商中，自如算得上是先行者，只是其一直未将发展的步伐踏出“安全区”。

随着家居赛道的价值被更多人看到，自如面对的竞争恐怕将愈发激烈。日前，同属于链家系的贝壳也将拓展的触角伸进了家居装饰领域，争夺战正式打响。

今年2月，不少贝壳中介开始在微信朋友圈中推广公司新推出的业务板块——贝壳家居，并为不少客户送出了黑金会员卡。

该平台被命名为“贝壳美家商城”，与自如优品商城的产品定位不同，贝壳美家瞄准的是高端大家电市场，热卖推荐产品多为烤箱、中央空调、集成灶、洗衣机等大件产品，其业务目前分布在常州、福州、镇江等不超过20个城市，其中二三线城市占比超过六成。

中国家居建材装饰协会秘书长胡中信告诉记者，相较于木地板等纯建材类产品，电器类产品线上销售的瓶颈相对较小，不过二三线城市的用户消费心态亦相对保守，“即便线下挑好产品线上下单，消费者可能还是会担心货不对版”。

在行业人士看来，“贝壳美家商城”微信小程序的成立代表着这一业务已经开始“走”出贝壳APP，独立发展，结合贝壳此前在大家居产业的其他动作，其已完成了家装、家居的基本布局。

2021年，贝壳提出“一体两翼”战略转型，强调家居家装业务的重要性。这一战略在今年有了实质性发展。2月，郑深圳被任命为整装大家居战略管理与投资中心负责人，直接向董事长、CEO彭永东汇报；4月下旬，其又完成了对家装家居品牌圣都装饰的收购，快速扩展规模。

截至6月末，贝壳已经在24个城市开设了136家家装家居门店，公司同期来自该业务的营业成本为7.91亿元，去年同期为0.75亿元。今年上半年，家装家居业务为其贡献收入约11.1亿元，在总收入中的占比从去年同期的0.18%升至4.2%

有贝壳的中介人员告诉记者，如今在贝壳平台购房的消费者可通过圣都装饰选择家装家居方案，装修过程中亦可通过手机查看进度，“我们都是有承诺的，若存在偷工减料或发现实际装修情况不符合约定标准的都会进行赔偿”。

记者注意到，贝壳找房小程序及APP中亦嵌入了圣都家装的入口，旨在为后者导流，不过圣都装饰不会为贝壳导流的客群提供优惠，“前段时间有客户在圣都定了装修，但报价没有折扣优惠”。上述中介人士如此说道。

可以看出，在房地产增速放缓的当下，贝壳正在全力支持其打造的“第二曲线”，其在中期财报中直言，多元化家装家居产品和服务可提高平均合同价款和公司整体的盈利能力。

据不完全测算，目前我国家装市场的行业规模超过3.5万亿元。上半年以来，受房屋竣工提速带动，家居零售额同比增长30%，其中6月月竣工面积同比增长67%至8898万平方米，而家具零售额同比增长13.4%。

看好大家居赛道的不止是中介服务商，不少物管公司也开始布局美居业务，收入占比亦在不断扩大。据克而瑞物管不完全统计，截至2021年6月，正式介入美居领域的上市物企已达6成，其余4成也在美居赛道有相关动作。

这也意味着，想在家居家装领域闯出一片天地的贝壳面临的竞争亦十分激烈，其豪掷几十亿收购圣都家装是掘金第二赛道还是入坑仍有待时间给出答案。

毕竟，当前贝壳的业绩也不乐观，上半年其总交易额（GTV）为12255亿元，较2021年同期下降46.5%；净收入同比下降41.3%；归母净利润为-24.86亿元。

记者：吴典

编辑：左宇

责任编辑：毕丹丹

封面来源：左宇

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