屡被诉屡不改！同程旅行提钱游会员费被指涉嫌砍头息

“每个月都要买219的会员，这个根本不合理”“这个会员费是砍头息，借钱的时候强加给客户”......

近日，有报道指出，同程旅行“提钱游”会员费等费用被投诉涉嫌砍头息。在“黑猫投诉”等第三方投诉平台上，关于“提前游”的投诉达数千条以上。

同程又一次站在了舆论的风口浪尖上。早在2019年，同程旅行中有关“钻石会员”的问题就已被曝光过，其因涉嫌变相砍头息被媒体所关注。

截至2022年7月20日，在第三方投诉平台上，仍有针对同程旅行“钻石会员”的新增投诉。大量投诉者称，其在同程旅行App“提钱游”借款时，必须要提前支付219元等不同金额的“钻石会员”费用，否则无法借款。

若没有开通“钻石会员”，同程“提钱游”页面上会提示用户信用不足或无借款方，而只要购买相应产品就可以借款，或者是实际借款到账后相应扣除以上金额。

另一位投诉者表示，每次向“提钱游”贷款，同程金服均要求购买其会员，目前10几次，共计2349元。

截至7月20日，同程旅行App的个人主页中，可见“黑鲸会员”，暂未在其主页宣传“钻石会员”。

此外，同程旅行App“借钱·理财”中仍有广告显示“钻石会员”用户每日可抽10次，同程金融App内仍有“钻石会员”申请通道，“钻石会员”使用主体或主要涉及同程系金融服务用户。

目前，同程旅行App的“钻石会员”页面显示，开通单月费用为219元，有效期约30天；包年分期付则是60元每月，会员权益涉及旅游餐饮等服务，金融服务包括借款减息券和资金专享通道。若未使用权益，可自行取消会员。

对于用户关于借钱需开通付费会员的投诉，同程金服认证客服在黑猫投诉回应，公司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定。

与此同时，“提钱游”公告提示，开通“提钱游”额度不收取任何居间服务费。原同程数科曾在对外回应提到，“钻石会员”提供生活服务等权益，为会员用户准备额外的专享资金池来尽量满足会员的下款体验；若遇非会员资金池额度不足时，会出现借款失败的情况。

此外，据媒体报道，还有网友反馈，同程金融App通过购物卡变相放款。在同程金融App中，有京东E卡回收一栏，且有多个商家支持回收礼品卡。

投诉者通过“提钱购”额度借款2400元购买“黑马客”礼包，其中包含1800元的礼品卡以及其他价值600元的优惠券、会员权益。

同时，同程金融App提供收卡商渠道，商家9.4折回收礼品卡。也就是说，消费者借款2400元，最终到手仅有1692元，而次月需还款2445元，年化利率超过400%。

值得一提的是，有网友表示，上述价值600元的权益并不划算。权益中包括爱奇艺7折月卡券12张，折后价格高于爱奇艺官方连续包月价格，网友表示不会使用该折扣券。

除了会员费，部分“提钱游”借贷记录还曾涉及担保费50元的账户安全专享服务费的收费名目也遭到投诉。

据了解，“提钱游”、“程程白条”以及“提钱购”服务协议提示由上海引旅信息技术服务有限公司（下称 “引旅信息”）与其关联公司或业务合作伙伴提供服务。

而引旅信息的大股东为广州旅金科技有限公司（下称 “旅金科技”），后者背后包括苏州同程旅金科技有限公司、青岛海控集团金融控股有限公司以及同程网络科技股份有限公司。

通过搜索发现，关于同程旅游“提钱游”等助贷产品被疑涉嫌变相收取砍头息的投诉，近几年一直存在，包括“程程白条”的“玩转全球权益卡”变相收取高额利息的投诉。

业内人士指出，砍头息是现金贷行业常见的提前收取贷款利息的方法。但在监管部门多次整顿下，不少砍头息换了马甲，摇身一变成为隐蔽的“会员卡、增值卡、商城卡”等类似增值服务甚至是购买商品实物等形式，但本质上仍为砍头息。

根据《民法典》第六百七十条规定：“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”