双十一李佳琦代表的私域流量爆发 中小商家该如何跑马占地？

《科创板日报》（上海，记者 戚夜云）讯，3000多万用户围观，39款单品秒杀，直播商品链接崩溃，口红一哥李佳琦双十一首日战绩不仅刷新了直播电商新纪录，更是私域流量推向了最高峰。

保守估计，李佳琦双十一的销售额将超过10亿。达到聚美优品全年GMV的1/4，约等于聚美优品单个季度GMV。

根据财报数据显示，聚美优品2018年度营业收入42.88亿元，活跃用户数仅1070万，不到李佳琦异常直播观看人数的1/3。

在他此次双十一参与售卖的商品里，出现了赫莲娜、欧舒丹、希思黎等一线品牌，立白、威猛先生等日常家居生活用品也出现其中。不仅聚美优品需要一个“李佳琦”，大中小品牌商家也都需要李佳琦。

“今年到昨天为止一共跑了98家客户，都会跟他们交流一个问题，今年1-9月份业绩跟去年同期相比怎么样？这98家当中只有5家告诉我今年一直增长的，其他一直在下滑。在9月17日参加杭州的行业大会，一共有386家会员企业，业绩增长只有7家。”超级导购 CEO 李治银表示，“他们当前最关心的两大问题是，零售效率怎么去提升，业绩增量在哪里？”

因为随着公域流量以及获客成本越来越高，李治银表示，在当前中国零售企业面临业绩增长压力之下，私域流量，将是零售企业未来5-8年会去突破的方向。但“李佳琦”只有一个，大量的商家需要“助手”完成私域流量的获得与经营。

“私域更多是说通过把线下的流量，电商平台的公域流量，放到可以控制的载体里面。私域流量有三个特点，可触达、可识别、可运营。通过淘宝、天猫等平台电商对用户的每一次触达、识别、运营、营销都是要付费的，当企业的私域流量积累起来以后，每次的触达、运营、营销都是免费的，私域流量是企业非常宝贵的资产。”微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇说。

私域流量意味可以有更精细的智慧零售，歌莉娅副总裁邓智表示：“我们主要是通过自己线下门店导购和粉丝之间的绑定，让粉丝在线上微商城下单成交。最大的好处是我们做了十多年女装以后，第一次有了客户画像。当设计师拿到客户画像的时候觉得非常诧异，据此来调整产品设计，这是让我们没想到的。”

在美国，线下平台电商和品牌电商协同发展，品牌电商是企业通过自己的官方渠道建立的电商平台，很多企业通过平台电商例如亚马逊占到了35%，其他的平台最多占60%，而品牌电商占到了40%。

品牌电商是私域流量获得的一个优良的渠道，但是在中国目前还尚没有非常成型的品牌电商，在移动互联网通过自己的小程序、APP建立自己的品牌电商或者说在整个线上电商里面份额占到了10%以上的微乎其微的。

同样，很多品牌线下门店有大量的流量，一天进店100多个顾客，最多10-20个顾客成交，大部分的顾客是流失的。如何对离店的顾客沉淀下来或者再营销，对于企业来说建立私域流量、数字资产，是今天很多企业已经达成的共识。

但是，“中国整个企业数字化中台有三大痛点。”复兴瑞哲资本首席数据官徐正振表示：“第一，必须解读海量数据，形成有效策略；第二，智慧零售跟新制造没有打通；第三个在数字化过程中，做了一堆孤岛的软件，数字化和业务有没有形成有效协同。”

为了解决这些痛点，不少服务商以及推出一揽子解决方案。其中微盟与超级导购进行了合作，推出的“SaaS工具+导购运营”。

通过这套方案，他们希望做到：客户进店后，导购可以通过小程序、二维码来帮助客户进行数字化的沉淀。当客户离店，导购又可以通过线上小程序完成销售。然后通过大数据分析，为商家提供更精准的运营能力。

徐正振同时强调，未来零售最重要是人的战争。中国智慧零售已经呈现出消费分层的态势。消费升级以后必然带来商品分级、供应链分级和服务分级。

也就是说，未来智慧零售会越来越精准，那些无效的产品投放和流量投放会变得越来越少。

不难发现，C2M模式、智慧零售融合，将是大势所趋。