为上海保供“托底”，百联这样做……

当前，上海抗疫工作正处于关键阶段，在防疫、保供与复工复市的各个阶段，都活跃着企业的身影。

“3月28日凌晨1点，我们首批志愿者紧急集合，连夜驰援金山工厂。”

百联逸刻的工作人员向记者讲述了这样一场“急行军”，3月27日晚间，他们收到了上海市发改委和市商委对口保供闵行封控区的紧急任务。当天，5000余份包含牛奶、肉禽、蔬菜、瓜果的“保供套餐”，就送到了闵行区梅陇镇居民们的手中。

而这场紧张的“深夜驰援”，在整个上海抗疫保供的“大战”中，只是一个缩影。

线上线下齐保供

在过去一个多月里，“买菜难”一直是上海市民反映较多的问题。

百联集团和下属联华、逸刻等保供企业针对难点，优化采购、物流、配送联动机制。截至目前，联华已对接服务居村委超4500个，累计供应各区“市民礼包”等保供物资超240万份，提供保供套餐超623万余份。同时，百联逸刻派驻5辆流动餐车为黄浦、闵行、杨浦、浦东新区的21个小区提供了保供服务，并通过开拓社区团购业务，先后为全市400余个社区，配送保供物资近9万份。

“我们的‘金山突击队’连续奋战四天，累计为闵行区超过6个街镇数万户家庭，送去200多吨、近2万份保供民生物资。”

3月28日，浦东全域封控，百联集团承担了浦东地区重点区域生活物资托底保障职责。此后，百联旗下联华重点对接三林、北蔡镇的全方位托底保供。

联华会同浦东新区商务委、三林镇梳理出全镇130多个小区、约14万户保供基本需求，提供了包括蔬菜、米面粮油、家居生活等在内的多个刚需保供产品套餐。

“4月8日下午，我们接到浦东新区应急保供任务后，迅速成立浦东保供工作专班，连夜对接街镇，设计出蔬菜、米面粮油、家居生活等物资的保供组合。”联华的工作人员告诉记者，“仅用了36个小时，4月10日上午10时，首批约3000份应急保供物资陆续送到浦东三林镇居民小区。”

记者还了解到，ｉ百联平台于4月4日应急开设了“居家必备”频道，推出了保供套餐，陆续上架共37款，售价从50元至300元不等，内容覆盖了粮油、速食、水果、鸡蛋、牛肉、婴童、消毒用品……

特殊群体多关注

疫情防控期间，老年人，特别是高龄老人、独居老人、患病老人和残障人士面临着比普通人更多的困难，比如生活物资缺少、子女无法照护、求医问药不便……

4月27日，上海市民政局副局长沈敏在疫情防控工作新闻发布会上表示，“近期民政、卫生健康、商务、残联等部门一起研究，形成了工作指引，进一步加强疫情期间针对特殊困难群体的关爱保障。”

这场发布会上特别提到，要为特殊困难群体提供一般生活物资的配送，同时，在区级层面，建立特殊困难群体生活保障协调机制，专门解决街镇无法解决的保障需求，特别是一些个性化紧缺物资（导尿管、成人尿不湿等），由各区统筹解决；对区级层面也无法解决的，明确由百联集团、上海医药等国有大型企业托底解决。

记者了解到，百联集团的联华为特困人群提供了三款平价套餐，包括47.6元的大米调味品套餐、56.9元的面油调味品套餐及51.3元的日常洗化用品套餐。物资由百联旗下逸刻物流团队，尽可能在三天内进行配送。

截至目前，有7000多位咨询者联系到联华，联华也为多个残障人士家庭、百岁高龄独居老人等送出了紧急物资，同时联合企业单位，为浦东新区北蔡镇的老人们送去近万份生活物资。

4月21日，世纪联华中环店完成发放了2万份由上海慈善基金会委托的、供给高龄独居老人的物资。

同时，百联旗下第一医药也通过主动对接残联、福爱家长者照护之家，为疫情期间需要配药的特殊困难人群建立快速通道，及时提供帮助。另外，百联加入“新民帮侬忙”公益联盟行动，承接求助人群的药品和医用品需求解困。

4月18日起，第一医药承接黄浦区、徐汇区、虹口区、崇明区全域药事和配药服务，同时，在其他区域的复工经营门店提供3公里半径范围内的送药上门服务。为此，百联集团专门组织专业车队支援第一医药“药到家”配送服务，解决封控期间居民配药难问题，全市累计服务覆盖居村委638个。

门店店长当“团长”

为提升菜品种类及质量，联华充分对接安徽、江苏、浙江、江西等省相关批发市场及联华在各省的现有资源，近一个月来，联华已从各地批发市场、供应商处采配59.4万套生鲜食品套包，其中包括44.7万套蔬菜、水果包，14.7万套猪肉包。

物资到了上海，如何到达居民手里又是个问题。

为此，联华门店店长通过公布联系方式、建立社区微信群等方式，摇身一变成为带货“团长”，形成“社群收集需求——组织货源——下订单——组配——居委自提或者志愿者取货”的保供链条。

世纪联华南汇店的店长董臻荣向记者介绍说，自己一个人每天要对接周边5至6个小区居委，在了解居民具体需求后，组织工作人员进行商品组配并联系志愿者取货，日均配置800单左右，最高峰时期一天配2000份套餐。

世纪联华城中店店长郦斌在了解社区需求后，制定推出48元和60元两款蔬菜套餐，以及一款170元的肉蛋蔬果套餐。

百联逸刻依托官方小程序推出最快24小送达的社区团购业务。考虑到不同类型社区的多样化需求，逸刻社区团购推出的商品分为“刚需型”和“改善型”，目前已累计上线50多款团购商品，包括生鲜乳品、米面粮油、蒸包烘焙、日化商品。

截至5月7日，逸刻建立全市超过1000余个社区业主企业微信社群，覆盖超过5万消费者，已先后为全市400余个社区，配送保供物资近9万份。

基于郊区社区分散、门店覆盖面有限的现状，世纪联华青浦店主动联系盈浦街道，承接青浦“温暖家”流动超市活动，把超市开到居民家门口。自4月19日以来，已服务贺桥、新锦港等11个社区，覆盖约3万户居民。

世纪联华桥梓湾店、漕盈店与街道合作推出“厢式货车定点供应”，满足周边社区居民需求；世纪联华奉城店通过奉城镇经济发展服务中心“满天星”超市，累计服务商户居民约11万人；世纪联华南桥新城店则承接了奉贤“满天星”社区“帐篷超市”保供，4月3日至今已服务3个小区1910户居民。

当下，上海按下“复工复产”加速键，百联集团作为民生保障企业，做到门店应开尽开、员工应返尽返。

截至5月7日，百联旗下超商、医药业态复工门店1052家，其中，世纪联华、华联吉买盛复市率已达100%，联华标超复市率达78.2%，第一医药复市率达62%，另外，旗下逸刻、快客等便利店也在有序复市中。同时，百联集团旗下购物中心商场也在加紧复工复产，在严格落实疫情防控措施的基础上，百联股份在沪成员企业中已有近20家门店内的120余家商户陆续恢复了营业，覆盖全市多个区域。

记者 吴斯洁

编辑 潘晟

责任编辑 孙霄