5G爆发前夜：苏宁易购和天猫蓄势技击

《科创板日报》（上海，记者 周源）讯，5G技术应用，被认为能从智能手机存量市场，走向基于全新需求基础上的增量市场的触媒。

以苏宁易购和天猫商城为主，联合通信三大运营商、华为小米和三星等手机商，最近在北京达成了5G生态战略。

《科创板日报》记者获悉，这项战略除了从电商渠道角度聚焦由5G技术触发的智能手机增量市场，中国联通还提到了基于终端硬件的5G泛智能应用场景基础上的“泛终端市场”，即IoT（物联网）硬件市场，其规模将是“手机市场的N倍”。

新旧交替：生态各方的先机

苏宁易购携手天猫商城，联合中国电信、中国移动和中国联通，辅之以华为、小米、三星和vivo等智能手机商，刚刚在北京成立了5G生态联盟，同时启动5G战略。

《科创板日报》记者注意到，建立这个联盟的背景是：智能手机消费已处于存量阶段，增速下滑，而5G技术应用被认为是深挖智能手机存量并形成市场增量的机会。因此，围绕智能手机终端消费的包括手机商、运营商和电商在内的巨头联合布局，以期占据5G应用的消费先机。

全球范围内的智能手机销量都在下滑，此类消息频繁发布，已不再引起市场过多关注。

9月26日，Gartner发布报告称，到2019年底，智能手机的销量将比2018年的整体数字下降3.2%。这是自移动行业出现以来最差的同比增幅，将刷新2018年的最差增幅纪录。

与此形成的对比的是机构对5G手机销量的乐观预判。

据Gartner预测，2019年5G智能手机的销量将超过1500万台，占当年智能手机总销量的1%。展望未来，2020年将成为全球智能手机出货量反弹的一年，与2019年相比预计增长2.83%，主要原因在于5G网络的成熟和5G手机的实用性。

另据Strategy Analytics新兴设备技术（EDT）研究团队最新发布的研究报告《至2024年，全球88国智能手机销量预测按技术划分》预测，5G设备在2019年有一个缓慢的开始，2020年将会起飞。报告指出，5年内5G手机将占所有手机销量的近一半。

从历史上看，像这样的由双线渠道主导，通信运营商和智能手机商一起参与，在通信新技术应用大规模落地的前夜，构建智能手机包括双线销售和成立生态平台的事，以前还没有出现过。

《科创板日报》记者从苏宁易购了解到，这个联盟在销售端，采用了时下流行的双线策略。值得一提的特点是，这是巨头的联盟。比如线上，以猫宁（阿里和苏宁易购在2016年11月成立猫宁电商）为主，线下渠道的巨头即苏宁易购。

阿里正在全速推进的数字经济体和商业操作系统，使天猫更具有数字技术优势，而天猫注册用户的规模，也能形成5G生态需要的线上渠道的广度和深度要求。

线下体验：无可忽略的关键

与正在快速加持数字技术成色的线上渠道相比，重视体验、技术和供应链管理的线下新零售，事实上处于更重要的地位。

苏宁易购集团副总裁顾伟对《科创板日报》记者表示，“未来数字化和线上线下的融合，会变成在整个市场上非常重要的决胜的核心。”

就整体体系的多面、纵深和覆盖广度而言，苏宁易购的优势比阿里更为明显。目前，苏宁覆盖一二线城市、三四线市镇和四六级县镇行政区域的线下业态，包括成立于今年8月的苏宁极物，以及经营多年的苏宁易购、苏宁零售云门店和苏宁小店等。

5G技术应用，就消费行为特征来看，“体验”为成为关键要素。这一点和4G应用存在本质不同。

如VR硬件销售，记者曾参观华为VR（眼镜）设备研发，对线上和线下做过对比。仅仅在线上阅读VR设备的参数和用户评论，无法有效激发购买行为。但如果在现场体验VR设备带给用户的直接应用体验，效果大不一样。

对于此项不同，《科创板日报》记者在华为Mate 30发布会现场随机询问过参观华为VR眼镜和智慧屏的人员，其反应如下：“如果能买就好了”“不一样的体验很震撼”“有点小贵，但还是想买”。

据顾伟说，很多VR行业的从业者，也参加了此次5G生态战略的成立会议。

技术应用体验最合适的场所是在线下，目前线上还难以做到。

记者了解到，苏宁极物，于今年8月在无锡开设了第17家门店。除了商品陈列，苏宁极物更强调用数字技术构建用户体验和服务体系，如通过线上直播和社交裂变的数字化技术方式，将线上流量引导到苏宁极物（线下）门店。

顾伟对《科创板日报》记者表示，“苏宁极物的重点，全部围绕人性搭建。”记者注意到，顾伟强调了一句，是“围绕人性”，这比笼统的“用户需求”要更为精确。

在购物或休闲时，哪些行为符合人性特征？顾伟举例说，“喜新厌旧，追求潮流（从众），冲动消费，懒惰和社交需求。”针对这些，苏宁极物以数字技术分别做了有明确诉求的功能和体验设计。

5G应用前夜：运营商的角色

当前，对于5G技术应用范围的设想，并不只限于5G手机。中国联通终端与渠道支撑中心兼联通华盛公司副总经理陈丰伟对记者表示，“5G和4G不同，4G只面向人，而5G面向社会，即人和物，后者意味着万物互联，包括有低时延要求的车联网和工业互联网。”

共享分时汽车租赁公司GoFun出行CEO谭奕也对记者说，“明年5G应用在即，这对出行的智能场景需求是个很好的刺激机会。”

眼下，中国是第五个宣布正式商用的国家，此前韩国、美国、瑞士和英国走在了中国前面。

实际上，真正在To C，即面向个人用户，真正规模化发展的只有韩国。据中国联通披露的数据，韩国5G用户超过300万。

只有更换了5G终端，才能形成5G用户并进而构成新的增量市场，而场景的广度结合，也能催生新的商业模式。

陈丰伟认为，5G商用的前提是终端先行，而5G终端，主要分为消费终端和行业终端。其中，消费终端即To C终端，智能手机、AR（Augmented Reality，增强现实）、VR（Virtual Reality，虚拟现实）和智慧屏等。

行业终端，集中在行业内的模组和数据连接类。陈丰伟认为，“基于云、管、端、边的云计算和边缘计算的需求形成的泛终端市场的规模，2025年全球泛智能终端的规模将达到7.7万亿元，是5G手机的N倍。”

泛终端的核心，无论是陈丰伟还是华为消费者业务CEO余承东，或者小米集团创始人雷军，都认为是智能手机。

陈丰伟说，“再牛的终端也需要一个中心做连接和控制，扮演这个角色就是5G智能手机。”但陈丰伟同时还认为，泛终端才是未来更为广阔的5G应用领域，这些终端不仅包括手机，也包括基于新的技术应用后的“现在还无法想象的现象级应用”的智能终端。

此次包括中国联通在内的中国三大通信运营商，都加入了这项生态联盟，而陈丰伟对5G应用终端范围的拓展，或许意味着在5G即将大规模应用的前夜，运营商对自身定位、作用和角色，有了一个全新的自我认知。