#2020上市公司三季报解读#双11新玩法，别跟消费者玩心眼、拼智力

双11新玩法，别跟消费者玩心眼、拼智力

突如其来的新冠肺炎疫情给经济造成严重冲击，但也充分展现了数字经济的活力。作为年度消费大戏，今年的双11购物节被寄予厚望，与往年相比亦是亮点纷呈。据悉，今年的双11，商家又推出了许多新玩法。

听到“新玩法”三个字，就有点心里发毛。因为，去年的双11，有关新玩法的议论实在太多太多。其中，需要依靠强大的数学计算能力和逻辑思维能力才能在新玩法中赢得先机，是议论最多、也非议最多的方面。因为，对相当一部分消费者、特别是中老年消费者和农村消费者来说，是不具备很强的计算能力和逻辑思维能力的，是无法去与商家拼智力的。如果消费者需要用这样的方式去适应商家的玩法，总有一天会把双11给玩死。

要知道，酝酿和营造出一个消费节日，是很不容易的。尤其是双11已经得到了消费者的广泛喜爱，并被广大消费者所接受。如果因为商家过度在乎自身利益的行为，用类似于设计陷害消费者的方式与消费者比心计、玩心眼、拼智力，那么，消费者就会感到双11太累人，不仅身体累，心更累。去年双11结束后，很多消费者就表示，今年不玩了，玩不起，玩不过商家。如果今年的双11，所谓的新玩法仍然是比心计、玩心眼、拼智力，那么，会有更多的消费者退出双11行列。慢慢地，双11就会成为一个鸡肋。

实际上，双11吸引人的地方，不只是价格便宜，还有热闹，有过节的感觉。如果商家为了让自己的利益最大化，而不顾消费者的心理感受和购物心情，设计出许多与陷阱毫无差别的新玩法，那么，双11的体验感就会越来越差，加上假货、服务质量不高、有的商家反悔等行为，那双11的含金量会大大降低。

我们说，新玩法应当是更有质感、更能吸引消费者的行为，而不是刺痛消费者、伤害消费者自尊的手段。一些商家的新玩法，很明显地就是在用算计刺痛消费者、损害消费者的自尊心。那种需要靠很高的数学水平和逻辑思维能力的新玩法，怎么能够让消费者具有良好的体验感和幸福感呢。一些名牌大学的在校大学生和毕业生都表示，商家的玩法太奇葩，根本没有办法在短时间内找到最佳方案。更有消费者打趣，双11是在培养数学家和逻辑学家啊。

当然了，这种让消费者深感厌恶的新玩法，也从另一个侧面说明，商家的数学计算和逻辑思维能力是超强的，是十分精明的，精明到让人远离。这样的商家，预计在日常经营中，效益和影响力也不会好到哪里。要知道，消费者购买商品，决不是来与商家商讨数学问题和逻辑问题的，是在体验购物快感的，是为了通过购物舒缓紧张的生活和工作情绪的。如果到了购物阶段，还要去费心费力的，谁还愿意去购物呢？至少，购物的热情会被大大降低。

所以，希望今年的双11，商家可以推出一些新玩法，但一定不要玩过了火、玩过了头，玩出消费者的厌烦和恐惧行为来。双11要永久地存在下去，就必须在玩法上更接地气、更贴近消费者，而不是用高深的数学逻辑来将消费者置于双11之外。在消费者那里，双11不会死。要让双11出现问题，只会是商家。商家的新玩法，必须简单明了，能够让消费者从新玩法里品尝到双11的魅力和乐趣。

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